Última actualización: 17 de octubre de 2026
Contacto
¿Dudas, una incidencia o una devolución? Escríbenos por email. No tenemos formulario: así no recogemos más datos de los necesarios.
Respondemos lo antes posible, normalmente en pocos días laborables y, como máximo, en un mes.
Si escribes por una compra o una devolución
Incluye en tu mensaje:
- el número de recibo que aparece en el email que te envió Stripe al pagar;
- la fecha y el importe del pago;
- qué ha pasado: qué ves en pantalla y qué navegador y dispositivo usas.
Con el número de recibo podemos localizar tu compra sin pedirte más datos. Las condiciones de las devoluciones están en las condiciones de compra.
Si quieres ejercer tus derechos de privacidad
Indica qué derecho quieres ejercer y, si tiene que ver con una compra, el número de recibo de Stripe. Tienes más información en la política de privacidad.
Lo que no hace falta que nos envíes
No nos envíes tus respuestas, tu resultado ni tu enlace de recuperación. No los necesitamos para ayudarte, y el enlace permite ver tu informe a cualquiera que lo tenga.
Matiz es un servicio gestionado por Matiz Group.