Condiciones de compra y uso

1. Quiénes somos

Matiz es un servicio gestionado por Matiz Group. Para cualquier consulta, duda o reclamación, escríbenos a help.matiz.test@gmail.com.

Estas condiciones regulan el uso de la web https://matiztest.com y la compra de informes. Al usar la web o comprar un informe, las aceptas. El contrato se celebra en español.

2. Qué ofrece Matiz

• Tests de autoconocimiento gratuitos. Respondes en tu navegador, sin registrarte y sin dar tu nombre ni tu email.
• Informe completo de pago. Un análisis detallado de tus resultados, cuyo contenido se describe en la página de cada test antes de comprar. Cuesta 1 € con IVA incluido.

El primer test disponible es «¿Cuál es tu verdadera ideología política?», de 50 preguntas.

3. Una herramienta orientativa

Los tests de Matiz son herramientas de autoconocimiento, pensadas para la reflexión personal y la conversación:

• No están validados científicamente. Todavía no se ha hecho una validación psicométrica con una muestra representativa.
• No son asesoramiento profesional de ningún tipo (psicológico, político, jurídico ni de otra clase).
• No recomiendan votar a ningún partido, candidatura u opción política.
• El resultado refleja tus respuestas en un momento concreto. Puede cambiar con el tiempo y depende de cómo están formuladas las preguntas.

Explicamos con detalle cómo se calcula el resultado, y sus limitaciones, en la página de metodología.

4. Precio y pago

• Precio: 1 € por informe, con IVA incluido.
• Pago único. No es una suscripción: no hay cargos periódicos y no te cobraremos nada más después.
• Medios de pago: tarjeta y, según tu dispositivo, Apple Pay o Google Pay. Los pagos los procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Limited).
• Sin otros gastos. No hay gastos de envío ni comisiones por nuestra parte. Si tu tarjeta opera en otra moneda, tu banco podría aplicarte una comisión de cambio ajena a Matiz.
• Recibo: Stripe te enviará un recibo al email que indiques al pagar. Si necesitas una factura completa a nombre de una empresa o profesional, escríbenos con el número de recibo y tus datos fiscales.

5. Cómo se hace la compra

1. Completa el test. Antes de pagar puedes revisar y cambiar tus respuestas.
2. Pulsa el botón para desbloquear el informe completo. Verás el precio total y un resumen de lo que incluye.
3. Marca la casilla con la que pides la entrega inmediata del informe y reconoces que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento (apartado 7). Sin marcarla no se puede continuar.
4. Irás a la página de pago de Stripe. Allí puedes revisar y corregir tus datos de pago antes de confirmar. Si cambias de opinión, basta con volver atrás o cerrar la página: no se te cobrará nada.
5. Cuando el pago se confirma, lo verificamos con Stripe y tu informe se desbloquea al momento.

El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago. Tras pagar, recibirás por email el recibo de Stripe y verás en pantalla la confirmación de tu compra, incluido tu consentimiento a la entrega inmediata, que también figura en el PDF de tu informe.

No guardamos una copia de tu informe: no podemos, porque se genera en tu dispositivo. Sí guardamos el registro técnico de la compra descrito en la política de privacidad. La versión vigente de estas condiciones está siempre en esta página; te recomendamos guardarla o imprimirla.

6. Entrega del informe y acceso posterior

• Entrega inmediata: el informe aparece en tu navegador en cuanto se verifica el pago.
• Requisitos: un navegador actualizado, en ordenador o móvil, con JavaScript y almacenamiento local activados.
• Enlace de recuperación: te permite volver a abrir el informe en otro navegador o dispositivo. Guárdalo en privado: cualquier persona que lo tenga puede ver tu informe.
• PDF: puedes descargar tu informe en PDF para conservarlo.
• Duración del acceso: el enlace de recuperación funciona durante 24 meses desde la compra. Después borramos el dato que permite verificarla y el enlace deja de funcionar. El PDF que hayas descargado seguirá siendo tuyo.

Como no conocemos tus respuestas ni tu clave de compra, si borras los datos de tu navegador sin haber guardado el enlace de recuperación ni el PDF, no podremos restaurar tu informe. Escríbenos de todas formas y buscaremos una solución.

7. Derecho de desistimiento

En general, en las compras a distancia tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

El informe completo es contenido digital que no se entrega en un soporte material y que se suministra de inmediato. En estos casos, la ley excluye el derecho de desistimiento cuando la entrega empieza con tu consentimiento previo y expreso y sabiendo que, con ello, pierdes ese derecho (artículo 103.m del TRLGDCU).

Por eso, antes de pagar te pedimos que marques una casilla, que aparece sin marcar, con un texto como este: «Quiero acceder al informe de inmediato y acepto que, al empezar la entrega, pierdo mi derecho de desistimiento». Guardamos la fecha y hora en que la aceptas.

Una vez pagado y entregado el informe, no es posible desistir de la compra. Si pagas pero la entrega no llega a producirse, te devolvemos el importe (apartado 8). Nada de esto afecta a tus derechos si el informe no funciona correctamente.

8. Devoluciones

Aunque no haya derecho de desistimiento, no queremos que nadie pague por algo que no recibe. Por eso aplicamos esta política voluntaria:

• Si un problema técnico te impide acceder a un informe que has pagado, o si se te ha cobrado dos veces la misma compra, te devolvemos el importe.
• Pídelo escribiendo a help.matiz.test@gmail.com en los 30 días siguientes a la compra.
• Incluye el número de recibo que aparece en el email de Stripe, la fecha y el importe del pago y una breve descripción del problema. No hace falta que nos envíes tus respuestas ni tu resultado.
• La devolución se hace a través de Stripe, al mismo medio de pago que usaste. Suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.
• Cuando se devuelve una compra, el enlace de recuperación asociado puede dejar de funcionar.

Si el problema tiene solución, te ayudaremos a resolverlo; si no la tiene, o si lo prefieres, te devolvemos el dinero. Si tienes cualquier problema, escríbenos antes de pedir a tu banco que anule el cargo: suele ser más rápido para ti.

Esta política se suma a tus derechos legales, no los sustituye. Si el contenido digital no es conforme con el contrato, tienes los derechos previstos en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (que se corrija, una rebaja del precio o la resolución del contrato), sin coste para ti.

9. Edad mínima para comprar

Para comprar un informe tienes que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

10. Uso aceptable

• Los tests y los informes son para tu uso personal y no comercial.
• Puedes compartir tu propio resultado (por ejemplo, con la tarjeta para compartir), pero no reproducir ni distribuir el contenido de los informes o de los tests.
• No intentes acceder al contenido de pago sin pagarlo, alterar el funcionamiento de la web, sobrecargarla ni extraer su contenido de forma automatizada.

Si se incumplen estas reglas, podemos bloquear el acceso a la web en la medida en que la ley lo permita.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Matiz esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas técnicas. Podemos mejorar o cambiar los tests, por ejemplo publicando una nueva versión de las preguntas. Los informes ya comprados seguirán accesibles en los términos del apartado 6.

12. Responsabilidad

Ofrecemos los resultados de buena fe y con la metodología que publicamos, pero no podemos garantizar que describan con exactitud tu forma de pensar. Tú decides qué hacer con ellos, y no respondemos de las decisiones que tomes basándote en el resultado de un test.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a help.matiz.test@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si presentas una reclamación, te enviaremos un justificante con un número de referencia.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades de consumo, como la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o el servicio de consumo de tu comunidad autónoma, o solicitar un arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo. Si vives en otro país de la Unión Europea, también puedes pedir ayuda a la red de Centros Europeos del Consumidor.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible para presentar reclamaciones.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección que te dan las normas imperativas de consumo de tu país.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento de hacerla, y la fecha de la versión actual aparece al principio de esta página.